/customer-researchDadosConduzir e sintetizar pesquisa com cliente
Do roteiro da entrevista à síntese — sem induzir resposta nem confirmar o que você já achava.
Para: Produto, UX e fundadores
O que é
Pesquisa com cliente falha por dois motivos, e nenhum é falta de esforço. O primeiro é a pergunta induzida: "você não acha que seria melhor se tivesse tal função?" — ao qual todo mundo responde que sim, por educação. O segundo é a síntese enviesada: você ouve dez pessoas e lembra das duas que confirmaram sua ideia.
A skill trabalha os dois lados: roteiro com perguntas sobre comportamento passado em vez de intenção futura, e síntese que separa o que foi dito do que você concluiu.
Quando usar
- Antes de construir algo que ninguém pediu explicitamente
- Para transformar dez entrevistas em conclusões que o time consiga usar
- Quando os dados mostram um comportamento estranho e você precisa entender o motivo
Quando não usar
- Para validar decisão já tomada — nesse caso você não está pesquisando, está procurando aprovação
- Quando a pergunta é 'quantos' — isso é quantitativo, entrevista não responde
O erro mais comum
Perguntar sobre o futuro. "Você usaria?" e "quanto pagaria?" têm respostas notoriamente ruins — as pessoas não sabem prever o próprio comportamento e querem agradar quem pergunta.
Pergunte sobre o passado: "quando foi a última vez que você teve esse problema? o que você fez? quanto tempo levou? o que você usou?" Comportamento que já aconteceu é fato; intenção é palpite educado.
Instalação
$ npx skills add anthropics/skillsOutras skills de Dados
- /analyticsAuditar o rastreamento antes de confiar no númeroConfigura e revisa medição — evento duplicado, conversão contada errado, painel que ninguém entende de onde tira o dado.
- /competitor-profilingAnalisar concorrente a partir da URLPerfila concorrentes — posicionamento, preço, público, promessa — para achar o espaço vazio, não para copiar.
- /creating-financial-modelsModelo financeiro com cenário e premissa explícitaProjeção, DCF e simulação de cenários — com as premissas visíveis, que é onde mora o resultado.